Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el servicio de rediseño de páginas web ofrecido por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], bajo la marca REDISEÑA (en adelante, "REDISEÑA" o "nosotros"). Al enviar una solicitud a través de este sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Descripción del servicio

REDISEÑA ofrece el rediseño de sitios web existentes (o el diseño de un sitio nuevo cuando el cliente no tiene uno) a partir de la información, enlaces, archivos y preferencias que el cliente entrega mediante el formulario. El servicio incluye:

• Diseño visual a medida y adaptable a computador, tablet y celular (responsive).
• Optimización SEO on-page: títulos, metadescripciones, jerarquía de encabezados, textos alternativos de imágenes, URLs amigables y datos estructurados (Schema.org).
• Archivo sitemap.xml y robots.txt.
• Textos legales base cuando corresponda (política de privacidad, términos y condiciones, aviso de cookies), que el cliente debe revisar y validar según su actividad.
• Optimización de velocidad de carga y buenas prácticas de accesibilidad.
• Entrega del código fuente completo (HTML, CSS, JavaScript e imágenes).

No incluye, salvo acuerdo escrito: hosting, dominio, correos corporativos, tiendas online con pasarela de pago, sistemas de reservas, integraciones con sistemas de terceros, mantención mensual, actualizaciones (incluidas las de WordPress y sus plugins) ni cambios posteriores al período de soporte, producción fotográfica o de video, redacción de contenidos extensos (blog), ni campañas de publicidad o SEO off-page.

Formato de entrega: el cliente elige recibir su sitio en HTML (sin panel de edición; los cambios se solicitan a REDISEÑA) o en WordPress. Si elige WordPress, se entrega un tema a medida y el contenido listo para instalar en su hosting; la administración, actualizaciones y seguridad de WordPress quedan a cargo del cliente.

2. Propuesta gratuita

La elaboración de la propuesta de rediseño no tiene costo ni genera obligación de contratar. La propuesta se enviará al correo indicado en un plazo máximo de 7 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados legales en Chile), contados desde la recepción de una solicitud completa. REDISEÑA podrá contactar al cliente para pedir información adicional; en ese caso, el plazo se cuenta desde que se reciba dicha información.

REDISEÑA se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuyo contenido sea ilícito, ofensivo, infrinja derechos de terceros o esté fuera del alcance del servicio.

La propuesta se publica en un enlace privado, no indexado en buscadores, y tendrá una vigencia de 15 días corridos desde su envío. Pasado ese plazo se desactiva; el cliente puede solicitar su reactivación.

3. Planes y precio

Descuento por varias webs: si una misma empresa solicita el rediseño de varias webs, se aplica un descuento sobre el plan de cada una: 15% con 2 webs, 20% con 3 webs y 25% con 4 o más. Aplica a webs de un mismo titular (misma persona natural o jurídica, identificada por su RUT), de sus sucursales, sedes o marcas propias, y también a webs de una misma marca operada por distintos titulares (por ejemplo, franquicias o licencias de marca), siempre que todas se contraten en una sola solicitud, con un único responsable de la contratación y del pago. No aplica a webs de marcas distintas. REDISEÑA puede solicitar antecedentes que lo acrediten (por ejemplo, el RUT del titular de cada web o un correo enviado desde el dominio de cada una). La propuesta gratuita corresponde a una web (la principal); las propuestas de las demás webs se diseñan una vez confirmado el pedido con el pago del 50% y acreditada la relación entre las webs. La propuesta gratuita es una por empresa o marca: si se reciben varias solicitudes separadas de una misma persona, empresa o marca, REDISEÑA puede tratarlas como una sola solicitud de varias webs. El descuento no aplica a los adicionales (WordPress, tienda, publicación asistida) ni se acumula con otros códigos de descuento, y se hace efectivo al contratar las webs en conjunto.

El número de páginas de cada plan es el máximo incluido; si el proyecto requiere más páginas, se cotizan por separado o se propone el plan superior. Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. [Indicar si se emite boleta o factura.]

4. Aprobación y formas de pago

Opción A – Aprobación sin cambios: si el cliente aprueba la propuesta tal como fue presentada, deberá pagar el 100% del valor del plan contratado (más los adicionales elegidos). Una vez confirmado el pago, REDISEÑA enviará los archivos finales en un plazo de hasta 3 días hábiles.

Opción B – Con modificaciones: la propuesta inicial corresponde al sitio actual del cliente con un nuevo estilo de diseño, manteniendo su contenido. Si el cliente desea modificaciones, deberá pagar el 50% del valor del plan contratado; confirmado el pago, se abre la primera ronda y REDISEÑA lo notificará por correo electrónico. Las modificaciones solo se inician una vez confirmado dicho pago. El cliente tendrá derecho a un máximo de 2 rondas de modificaciones. Al aprobar la versión final, deberá pagar el 50% restante (más el servicio de publicación, si lo contrató), tras lo cual se enviarán los archivos finales.

Los pagos se realizan por transferencia bancaria o medios de pago electrónicos habilitados. Los archivos finales solo se entregan una vez recibido el pago total.

5. Rondas de modificaciones

Una ronda de modificaciones corresponde a un único listado consolidado de cambios enviado por el cliente por escrito desde la página de su propuesta (o por otro medio, solo si REDISEÑA lo acuerda directamente con el cliente), pudiendo incluir capturas de pantalla (pantallazos) que indiquen las partes a modificar. Para cada ronda, el cliente dispone de una ventana de 2 días hábiles para enviar sus cambios, en uno o varios envíos desde la página de su propuesta. La ventana de la ronda 1 se abre al confirmarse el pago del 50% y la de la ronda 2 al entregarse la versión con los cambios de la ronda 1. Al enviar sus cambios, el cliente recibe una confirmación por correo y dispone de 24 horas para agregar algo que haya olvidado; cumplido ese plazo (o al vencer la ventana, si no envió nada) la ronda se cierra y se inician los cambios, que se entregarán en un plazo de hasta 2 días hábiles desde el cierre en la ronda 1, y de hasta 5 días hábiles en la ronda 2. Lo recibido con la ventana de la ronda 1 ya cerrada se trata así: los ajustes, y los archivos o textos de elementos ya solicitados en la ronda 1, se incorporan en la ronda 2; el contenido nuevo no solicitado en la ronda 1 (secciones, personas o servicios) se cotizará por separado. Lo recibido con la ventana de la ronda 2 cerrada se cotizará por separado.

La ronda 1 incluye los cambios de diseño y textos y la incorporación de contenido nuevo (secciones, personas, servicios, fotos o textos). La ronda 2 está destinada a ajustes sobre la versión entregada (textos, colores, fotos, orden y detalles de estilo) y a corregir lo solicitado en la ronda 1; agregar secciones o contenido nuevo en la ronda 2 se cotizará por separado.

El rediseño conserva todas las secciones y contenidos del sitio actual del cliente. Se consideran modificaciones los ajustes sobre la propuesta presentada: colores, tipografías, textos, imágenes, orden y contenido de secciones, espaciados y detalles de estilo, así como agregar secciones nuevas (dentro del número de páginas del plan contratado) e incorporar fotos o textos que el cliente envíe en esa etapa. No se consideran modificaciones, y se cotizarán por separado: un concepto de diseño completamente nuevo, nuevas funcionalidades o secciones no contempladas, ni rondas adicionales a las 2 incluidas.

Si el cliente no responde durante 30 días corridos tras recibir una ronda, se entenderá aprobada la última versión entregada y será exigible el saldo pendiente.

6. Entrega

La entrega final se realiza mediante un archivo comprimido (ZIP) o enlace de descarga, con todos los archivos del sitio y una guía básica de publicación. El cliente es responsable de publicarlos, salvo que contrate la publicación asistida.

7. Publicación asistida (opcional)

Se contrata al aprobar la versión final, por $39.000 adicionales (también puede pedirse después como cambio puntual). REDISEÑA deja el sitio funcionando en el dominio del cliente, en su hosting actual o en un hosting gratuito a su nombre (Cloudflare), configura los formularios y el correo de destino, verifica el funcionamiento y envía el sitemap a Google Search Console.

Participación del cliente: por seguridad, REDISEÑA nunca solicita contraseñas. El cliente debe otorgar acceso por invitación desde sus propias cuentas (por ejemplo, agregar a REDISEÑA como contacto técnico en NIC Chile, como colaborador en su hosting o como miembro en Cloudflare), siguiendo las guías escritas o en video que se le envían; si no recuerda sus claves, debe recuperarlas con su proveedor. El plazo de publicación corre desde que el cliente otorga los accesos. REDISEÑA no se responsabiliza por fallas propias del proveedor de hosting o del dominio.

8. Contenido entregado por el cliente

El cliente declara ser titular, o contar con autorización, de todos los textos, logos, imágenes, marcas y demás materiales que entregue o que existan en su sitio actual, y libera a REDISEÑA de cualquier reclamo de terceros por su uso. Las imágenes de bancos gratuitos o con licencia que REDISEÑA incorpore se entregarán con la información de su licencia cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

La propuesta y todas sus versiones previas al pago son propiedad de REDISEÑA y se entregan solo para su revisión. Queda prohibido copiarlas, descargarlas, publicarlas o usarlas, total o parcialmente, sin haber pagado el valor total del servicio.

Una vez pagado el 100%, se cede al cliente el derecho de uso, modificación y explotación del diseño y código del sitio entregado. REDISEÑA podrá mostrar el trabajo en su portafolio, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.

10. Garantía y soporte

REDISEÑA corregirá sin costo errores de funcionamiento o visualización atribuibles a su código que sean informados dentro de los 30 días corridos siguientes a la entrega final. No cubre cambios realizados por el cliente o terceros, ni problemas del hosting.

11. Limitación de responsabilidad

REDISEÑA aplica buenas prácticas de SEO, pero el posicionamiento en buscadores depende de factores externos (algoritmos de Google, competencia, contenido, antigüedad del dominio) por lo que no se garantizan posiciones específicas ni resultados comerciales. La responsabilidad total de REDISEÑA se limita al monto efectivamente pagado por el cliente.

12. Desistimiento

El cliente puede desistir del proyecto en cualquier momento. Si desiste después de pagar el 50% para modificaciones, dicho monto no será reembolsable por corresponder a trabajo ya iniciado y personalizado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores le otorgue.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Tienda con pago en línea (adicional)

Si el cliente vende productos, puede contratar: Tienda conectada (carro de compras con pago en línea, administrada desde el panel de la plataforma de tienda) $79.000; Botón de pago por producto $39.000; o Tienda WooCommerce en WordPress $79.000 (requiere entrega en WordPress, +$90.000). Precios con IVA incluido. El cliente crea y es titular de su cuenta en la plataforma de pago (Mercado Pago, Flow, Webpay u otra), recibe directamente el dinero de sus ventas y asume las comisiones y planes de dichas plataformas. REDISEÑA conecta la tienda siguiendo la guía publicada y nunca solicitará contraseñas ni claves de acceso.

15. Cambios puntuales posteriores a la entrega

Una vez entregada la web, el cliente puede solicitar cambios puntuales por paquetes, sin mantención mensual: Ajuste express (hasta 5 cambios) $39.000; Productos (hasta 10 productos nuevos) $49.000 más $3.500 por producto adicional; Sección nueva $59.000; Página nueva $89.000; entrega urgente en 48 horas hábiles con recargo del 50%. Al solicitar 2 paquetes en una misma solicitud se aplica un 10% de descuento sobre los paquetes, y un 15% con 3 o más (no aplica a productos adicionales ni junto con la entrega urgente). Precios con IVA incluido. Cada paquete incluye 1 ronda de ajuste y se entrega en hasta 5 días hábiles desde el pago. REDISEÑA confirmará el valor final antes de comenzar; los trabajos que excedan el paquete se cotizarán por separado.

16. Modificaciones de estos términos

REDISEÑA puede actualizar estos términos. Las condiciones aplicables a cada proyecto serán las vigentes al momento de enviar la solicitud.

17. Legislación y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para consultas o reclamos escribe a reweb14@gmail.com.